29日，中國花費者協會發行618花費維權輿情解析匯報。監測發明，本年618促銷事件時期花費維權負面信息重要會合在直播帶貨、價錢競爭、短信騷擾、紅包事件、假冒偽下等方面。
直播帶貨最火爆各方注目疑問多
匯報稱，從本次監測的輿情反饋來看，直播帶貨的槽點重要會合在五個方面：直播帶貨商家未能充裕實行證照信息公示責任；部門主播獨特是明星主播在直播帶貨過程中涉嫌存在宣揚產物效果或採用極點詞等違規宣揚疑問；產物質量貨差池板，平臺主播向網民兜售三無產物、假冒偽劣商品等；直播刷粉絲數據、販售量刷單造假殺雛；售后辦事難保障等。
與部門花費者心情化的會合吐槽爆料同步，關連執政機構部分、媒體對直播帶貨的連續與深度注目成為本次輿情監測的理性亮點。如最近國家網信辦等8部分發動為期半年的網絡直播產業專項整治和規范控制舉動、北京消協開展直播帶貨查訪、人民日報評直播帶貨等，成為網友踴躍圍觀、進而深入詰問的熱門。
平臺價錢不靠譜商家誠信遭質疑
匯報指出，618時期與價錢有關的輿情重要有兩個方面：一是受新發地疫情陰礙，部門花費者反應果蔬漲價，有關蔬菜、水果價錢以及市場監管部分查處價錢違法方面的輿情信息較多；二是網購中價錢類輿情大都指向貶價謝絕保價等要害詞，網購商品貶值太快觸發已購花費者強烈不平。
短信騷擾特勤奮 每逢節日就拍門
匯報顯示，監測期內，共蒐集廣告、短信騷擾類負面信息84283條。6月1日—6月20日時期，廣告、短信騷擾類負面信息呈小幅波動增長趨勢。負面信息在6月17日顯露小高峰；
網友表明，部門商店以優惠券為釣餌，率領花費者參加其商店會員，蒐集用戶電話號精確推送節日噱頭的廣告短信。近兩個月以來，五一兒童節618，三次促銷輪番精確轟炸，讓人防不勝防。花費者縱然不想花費，每月也會受到至少一次的不同種類廣告短信騷擾。
紅包搶了幾百個打開只有幾塊錢
匯報介紹，紅包事件一直以來是各大電商平臺吸收用戶、增加銷量的慣用策略。監測期內，共蒐集購物紅包類負面信息31651條，重要涉及紅包金額太小，紅包不到賬等疑問。負面信息在6月3日、16日和18日顯露峰值。
網路百家樂詐騙 花費者吐槽較多的紅包事件重要有：京東平臺疊蛋糕事件，部門用戶紅包沒有到賬，要等10個任務日考查，美好錯過618；淘寶618夢想生涯列車事件，有花費者反應事件搶了40多個紅包，打開只有10塊多，滿滿的惘然感。還有拼多多用金好贏娛樂城戶遭遇同樣的遇到，900多個紅包只有8塊錢。
網購頻繁遇贗品得娛樂城賭博物App為啥貓膩多
匯報稱，網購遇到假冒偽劣是網友反應強烈的熱門。尤其值得警覺的是：監測期內，共蒐集得物App有關負面信息8735條，重要涉及假冒偽劣、鑒定費、優惠券等疑問。關連負面信息差天辰娛樂城評價別在6月9日和18日顯露兩次峰值。
中消協叮囑：618槽點背后五大苗頭值得警覺
中消協指出，本次監測期內，盡管監測到的吐槽類花費維權信息僅占花費維權信息總量的1899，但綜合解析監測期內網絡輿情會合吐槽的上述疑問和代表案例不難發明，槽點背后的疑問苗頭值得警覺：
一是火爆的直播帶貨營銷配景中，平臺義務意識、品質意識缺失的現象值得警覺。二是以價錢引流量的促銷競爭中，忽視花費者正當權益與良好感知的做法值得警覺。三是短信促銷的頻繁精確轟炸中，花費者防范意識疲憊抉擇默認侵權的現象值得警覺。四是以紅包邀約花費者互動的游戲中，誠信與尊重元素含量縮水、花費自信值被損耗的現象值得警覺。五是電商多頭格局態勢下，個體購物APP平臺公開顯露的霸王條款、奇葩條例值得警覺。
中消協建議：釋法賦權、依法監管
中消協強調，線上輿情的消弭與紓解，取決于線下實情的勸導與處理。為有效打消618花費維權輿情的負向陰礙，并避免其周期性再現，中國花費者協會提出以下建議：
一是通過釋法賦權、依法監管以及訂定產業規范等道路推進和拘束直播帶貨行徑進入法治軌道。二是首創網絡花費維權機制，通過創設網絡促銷花費投訴公示制度、曬紅黑榜倒逼企業規范行徑，自覺誠信。三是加速推動花費者自己信息保衛立法歷程與開展格式多樣的宣揚、教育、率領事件并重，從而實現對花費者保衛自己信息意識的高叫醒。四是建體驗金議增強對電商平臺的訓練率領與廣泛監視，對違法違規行徑、霸王條款、奇葩條例等堅定露頭就打。五是呼吁電商平臺誠懇正視花費者講求品質的新需要、新動向，切實同步增加產業綜合辦事本事與辦事程度，切實保障花費者品質花費的良好體會。
